Une panne technique affecte les transactions Wave en Côte d'Ivoire ce 17 février 2025 © Crédit photo DR
Les transactions Wave rencontrent des perturbations en Côte d'Ivoire. Dans un communiqué publié le 17 février 2025, l'opérateur mobile money annonce "une panne indépendante de notre volonté".
Cette situation technique affecte la capacité des utilisateurs à effectuer leurs opérations habituelles. UBA et Orabank, partenaires du service Wave, relaient également l'information à leurs clients.
Cette situation technique affecte la capacité des utilisateurs à effectuer leurs opérations habituelles. UBA et Orabank, partenaires du service Wave, relaient également l'information à leurs clients.
Une mobilisation pour résoudre l'incident
Les équipes Wave s'activent pour résoudre le problème. "Toutes nos équipes sont mobilisées pour rétablir la situation dans les plus brefs délais", précise le communiqué officiel.
L'opérateur n'a pas communiqué de délai précis pour le retour à la normale. La panne affecte l'ensemble des services de transaction proposés par la plateforme.
L'opérateur n'a pas communiqué de délai précis pour le retour à la normale. La panne affecte l'ensemble des services de transaction proposés par la plateforme.
Communication aux utilisateurs
Wave présente "ses excuses pour les désagréments occasionnés" à ses clients. L'entreprise invite les utilisateurs à faire preuve de patience pendant la résolution de l'incident.
La communication transparente de l'opérateur vise à informer rapidement les utilisateurs. Le service client reste disponible pour répondre aux questions des utilisateurs.
La communication transparente de l'opérateur vise à informer rapidement les utilisateurs. Le service client reste disponible pour répondre aux questions des utilisateurs.