Pourquoi la CIE ne peut pas vous couper le courant le week-end et les jours fériés © Crédit photo DR
L'Autorité nationale de régulation du secteur de l'électricité transforme les relations entre la CIE et ses abonnés. Le conseiller de l'ANARE, Aka Ketiboa Francis, représente cette volonté de changement.
L'autorité de régulation structure son intervention. Les équipes organisent des rencontres de sensibilisation dans les régions. Le programme touche l'ensemble du territoire ivoirien.
Les contrôleurs vérifient l'application des règles. La CIE adapte ses procédures aux nouvelles exigences. L'ANARE surveille le respect des droits des consommateurs.
L'autorité de régulation structure son intervention. Les équipes organisent des rencontres de sensibilisation dans les régions. Le programme touche l'ensemble du territoire ivoirien.
Les contrôleurs vérifient l'application des règles. La CIE adapte ses procédures aux nouvelles exigences. L'ANARE surveille le respect des droits des consommateurs.
La coordination avec les autorités
Le corps préfectoral participe au dispositif. Les élus locaux reçoivent les informations réglementaires. Les directeurs de services publics relaient les nouvelles dispositions.
L'ANARE collabore avec les organisations locales. Les groupements de la société civile s'impliquent dans la diffusion. Les leaders communautaires transmettent les informations.
L'ANARE collabore avec les organisations locales. Les groupements de la société civile s'impliquent dans la diffusion. Les leaders communautaires transmettent les informations.
Le contrôle des pratiques
Les agents de l'ANARE vérifient les procédures de suspension. La CIE respecte les périodes d'interdiction de coupure. Les consommateurs signalent les infractions au régulateur.
Le système de pénalités fait l'objet d'une surveillance. L'ANARE contrôle le calcul des majorations. Les agents vérifient la suppression des frais d'huissier.
Le système de pénalités fait l'objet d'une surveillance. L'ANARE contrôle le calcul des majorations. Les agents vérifient la suppression des frais d'huissier.